Veelgestelde vragen
Zoek in onze FAQ
Bestelling & Levering
Personalisatie
Retourneren & Garantie
Algemene Vragen
Bestelling & Levering
Hoe lang duurt de levering?
Standaard levering binnen 5-7 werkdagen. Express levering op aanvraag mogelijk. De productietijd begint vanaf het moment dat je bestelling is bevestigd en betaald.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar heel Europa. Levertijden kunnen variëren per land. Voor exacte leveringstijden en verzendkosten voor jouw land, neem contact met ons op.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tracking link per e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket volgen tot aan de voordeur.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren iDEAL, Bancontact, credit cards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en overschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.
Zijn er extra kosten voor verzending?
Standaard verzending binnen België is €4,95. Bij bestellingen boven €50 is verzending binnen België gratis. Internationale verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorger zal een niet-thuisbriefje achterlaten met instructies voor ophalen bij een afhaalpunt. Het pakket wordt meestal 7 werkdagen bewaard.
Personalisatie
Hoeveel tekst past er op een plaque?
Afhankelijk van formaat: Klein (max 20 woorden), Middel (max 40 woorden), Groot (max 80 woorden). Voor langere teksten raden we meerdere plaques aan of neem contact op voor maatwerk.
Kan ik mijn eigen font kiezen?
We werken met vaste fonts voor kwaliteitsgarantie. Voor speciale fonts: neem contact op. We hebben verschillende stijlen beschikbaar van klassiek tot modern.
Kan ik afbeeldingen of logo's toevoegen?
Ja, we kunnen afbeeldingen of logo's toevoegen aan je tekstplaatje. Stuur je afbeelding op in hoge resolutie (minimaal 300 DPI) en neem contact op voor de mogelijkheden.
Welke kleuren zijn beschikbaar?
We bieden standaard zwarte tekst op witte ondergrond, maar andere kleurcombinaties zijn mogelijk. Neem contact op voor kleuropties en prijzen voor aangepaste kleuren.
Kan ik tekst in een andere taal laten maken?
Absoluut! We kunnen tekst in elke taal maken, inclusief speciale tekens en accenten. Controleer wel goed de spelling voordat je de bestelling plaatst.
Hoe werkt de voorbeeldweergave?
Tijdens het bestelproces zie je een voorbeeld van hoe je tekstplaatje eruit zal zien. Dit is een accurate weergave van het eindresultaat.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bij maatwerk is annuleren niet mogelijk. Zie onze algemene voorwaarden. Voor standaard producten kun je binnen 24 uur annuleren als de productie nog niet is gestart.
Wat als er een fout in de tekst staat?
Controleer zorgvuldig voor bestelling. Fouten door ons worden kosteloos hersteld. Bij eigen fouten in de ingevoerde tekst kunnen we tegen kostprijs een nieuw exemplaar maken.
Wat is de garantie op jullie producten?
We geven 2 jaar garantie op fabricagefouten en materiaalgebreken. De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik of veroudering door normale slijtage.
Kan ik een product retourneren?
Omdat alle producten gepersonaliseerd zijn, is retourneren niet mogelijk, tenzij er een fabricagefout is. Bij fabricagefouten nemen we het product terug en maken we een nieuwe.
Mijn plaque is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van de schade en de verpakking. We sturen dan kosteloos een vervanging.
Hoe lang blijven de kleuren mooi?
Onze UV-print technologie zorgt voor kleurvastheid van minimaal 10 jaar bij normaal binnen gebruik en 5 jaar bij buiten gebruik, mits goed onderhouden.
Algemene Vragen
Zijn jullie plaques geschikt voor buiten?
Ja, onze metalen plaques en sommige acryl varianten zijn speciaal geschikt voor buiten gebruik. Ze zijn UV-bestendig en waterafstotend. Hardboard is alleen voor binnen geschikt.
Hoe bevestig ik mijn tekstplaatje aan de muur?
Elk plaque wordt geleverd met passende bevestigingsmaterialen. Voor zwaardere plaques adviseren we pluggen te gebruiken, voor lichtere plaques volstaan vaak schroeven of speciale plakstrips.
Hoe onderhoud ik mijn tekstplaatje?
Reinig met een zachte, vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Voor buiten plaques adviseren we een keer per jaar schoonmaken met water en milde zeep.
Kunnen jullie speciale formaten maken?
Ja, we kunnen maatwerk formaten maken. Neem contact op met de gewenste afmetingen en we maken een offerte op maat. Houd rekening met langere levertijd voor maatwerk.
Doen jullie ook zakelijke bestellingen?
Absoluut! We hebben speciale tarieven voor zakelijke klanten en kunnen grote aantallen maken met consistente kwaliteit. Neem contact op voor een offerte op maat.
Zijn jullie materialen milieuvriendelijk?
We gebruiken waar mogelijk duurzame materialen en ons drukken is op waterbasis. De verpakking is gemaakt van gerecycled materiaal en is volledig recyclebaar.
Snel naar...
Nog vragen?
Kon je het antwoord niet vinden in onze FAQ? Ons klantenservice team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze tekstplaatjes.
Stel je vraag Bel ons directReactie binnen 24 uur op werkdagen